Trong thời gian gần đây, đã có một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên Điện lực Thanh Sơn, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Huyện Thanh Sơn - tỉnh Phú Thọ thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
Điện lực Thanh Sơn khẳng định CBCNV Điện lực Thanh Sơn tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.
Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, Điện lực Thanh Sơn đề nghị quý khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.
Trong quý 3,4 năm 2024 Điện lực Thanh Sơn thực hiện đối soát chủ thể HĐMBĐ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Các khách hàng chỉ cấp số CCCD cho CBCNV Điện lực Thanh Sơn tại trụ sở Điện lực Thanh Sơn, Các CBCNV có giấy giới thiệu, mang trang phục có tên đầy đủ hoặc thẻ nhân viên Điện lực Thanh Sơn
Khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo đến Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Thanh Sơn trong giờ hành chính (Số điện thoại 0210.6275.666), Hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng theo số điện thoại: 19006769 để được tư vấn, hỗ trợ (Điện thoại viên trực 24/7).
Tin ảnh: Chu Minh Hiệp – Điện lực Thanh Sơn